2. lavoro quotidiano e motivazione
Come si svolge una sua giornata tipo al negozio di forniture mediche?
Variegata: coordinamento con i colleghi del servizio esterno, coordinamento degli ordini e dell'officina, nonché dialogo regolare con terapisti e strutture. Per me è importante osservare ciò che accade all'esterno: Di cosa hanno bisogno i nostri giovani clienti e le loro famiglie in questo momento? Quali innovazioni possiamo integrare o sviluppare in modo utile?
Cosa le piace di più del suo lavoro?
Mi spingono le soluzioni e i miglioramenti. È per me un grande piacere trasformare i problemi in soluzioni reali per i nostri giovani clienti, ogni giorno in modo nuovo.
Cosa è particolarmente impegnativo ogni giorno?
Avere a che fare con gli enti finanziatori e la burocrazia che ne consegue.
C'è una situazione che le è rimasta impressa fino a oggi?
Sì, l'assistenza a un ragazzo di 14 anni, gravemente spastico e paralizzato, proveniente dall'Arabia Saudita, che non aveva ricevuto alcuna terapia o ausilio dalla nascita. Siamo riusciti a farlo sedere per la prima volta: è un'esperienza che mi commuove ancora oggi.
3 Dietro le quinte dell'assistenza
Come organizzate la fornitura di ausili medici?
Molto strutturata. Conosciamo i bambini e le loro famiglie, registriamo la loro vita quotidiana, la situazione di vita e le sfide più importanti. Poi facciamo un'anamnesi completa, dalla malattia di base a tutte le funzioni residue esistenti. Insieme ai genitori e ai terapisti, testiamo gli ausili adatti, ci occupiamo della richiesta di finanziamento all'organizzazione e, dopo l'approvazione, produciamo o modifichiamo l'ausilio. Dopo circa sei mesi, ci mettiamo in contatto per un controllo dell'ausilio.
Che cosa è particolarmente importante per lei personalmente?
Il nostro dovere di cura e la responsabilità del nostro lavoro. È essenziale un rapporto corretto e rispettoso tra le famiglie, i terapisti e noi.
In quale fase del processo avete bisogno di molta pazienza?
Sicuramente nel processo di autorizzazione con i finanziatori.
C'è qualcosa che i genitori spesso non sanno?
Forniamo ai genitori un foglio informativo sul processo di fornitura di un ausilio, con tempi realistici, in quattro lingue. In questo modo non ci sono aspettative che non possiamo soddisfare.
Che ruolo ha per voi il lavoro di squadra?
Una squadra - una missione. Nessuno può lavorare senza gli altri.
Breve domanda:
Struttura o flessibilità?
Flessibilità!
Sicurezza o coraggio?
Coraggio!
Cosa è importante sapere sui negozi di forniture mediche?
Quale fornitore ha le migliori soluzioni per i miei problemi, la maggiore esperienza possibile e un alto livello di agilità per rendere la mia vita quotidiana più facile in futuro?
4. squadra e filosofia
Cosa rende speciale il vostro team?
Il chiaro scopo del nostro lavoro e la gioia di sviluppare soluzioni che migliorano la vita. Abbiamo un'ottima comprensione reciproca e ci trattiamo con grande rispetto.
Come descriverebbe il vostro atteggiamento?
Siamo spinti a trovare sempre la soluzione migliore affinché i bambini e le loro famiglie possano avere una vita più spensierata e felice.
5. opinione personale
C'è un aiuto in particolare che le è rimasto impresso?
L'applicazione di un braccio robotico a un bambino affetto da una malattia muscolare. Il bambino è stato in grado di rimettersi gli occhiali da solo per la prima volta e noi abbiamo potuto assistere a questo momento.
Che cosa significa il suo lavoro per lei personalmente?
Il mio lavoro mi rende davvero felice. Sviluppare soluzioni tecniche significative a partire da problemi reali e unire persone, terapisti e un team dedicato nel processo è qualcosa di molto speciale per me.
6. prospettive e messaggi
Come vede il futuro dell'assistenza ai bambini?
Le soluzioni tecniche sono sempre migliori, ma avranno successo solo se la lobby per l'assistenza pediatrica diventerà più forte.
Quali cambiamenti vorrebbe vedere nel settore?
Meno burocrazia e tempi di autorizzazione significativamente più rapidi. Dodici settimane non sono compatibili con lo sviluppo del bambino: abbiamo urgentemente bisogno di procedure semplificate.
Quale consiglio vorrebbe dare ai genitori?
Siate coraggiosi e fiduciosi. Siate critici con ogni prova e soprattutto quando scegliete il rivenditore di articoli medicali giusto.
Grazie mille, caro Björn,
per la tua apertura e
l'onesta comprensione
del tuo lavoro e del tuo atteggiamento.
🧡
al negozio di forniture mediche
FiNiFuchs chiede
A colloquio con Björn, fondatore di STREHL Kinderatechnik,
su obiettivi, responsabilità e futuro della fornitura di ausili per bambini.
"Siamo guidati da questo,
inventando sempre la soluzione migliore
affinché i bambini e le loro famiglie possano avere una vita spensierata e
e più felice".
1. Chi sei?
Si presenti brevemente:
Chi è lei e come è entrato nel settore delle forniture mediche?
Sono Björn, il fondatore di STREHL Kinderrehatechnik. Quando avevo 11 anni, ero gravemente malato e avevo molti contatti con i tecnici ortopedici, che all'epoca erano i miei eroi quotidiani. Così sono diventato io stesso un tecnico ortopedico e a 24 anni ho avviato la mia attività con l'obiettivo di costruire accessori non standard.
Che cosa la attraeva particolarmente del lavoro con i bambini e le loro famiglie?
L'alto scopo del nostro lavoro.
C'è stato un incontro che ha cambiato la sua visione di questo lavoro?
Sì, assolutamente. Un terapeuta Bobath con 40 anni di esperienza ha ripetutamente esaminato il nostro lavoro in modo severo. Gliene sono infinitamente grato. A mio parere, non ci si può chiedere abbastanza spesso il "perché?" per fornire ai bambini una riabilitazione sensata.