FiNiFox chiede

Intervista a Kristina, amministratore delegato di Ortho-Manufaktur Mai,
sulla fiducia, l'artigianalità e il supporto personalizzato alle famiglie nella fornitura di tecnologie assistive.

 

"Quando un bambino può tornare a stare in piedi in modo sicuro,
camminare o giocare di nuovo in sicurezza,
non cambia solo la sua vita,
ma quella di tutta la famiglia".

1. Chi sei?


Si presenti brevemente:
Chi è lei e come è entrata nel settore delle forniture mediche?

Sono Kristina, mamma di una figlia di 18 anni e fondatrice di Ortho-Manufaktur Mai. Come madre, ho imparato presto quanto siano importanti la fiducia, la pazienza e l'ascolto autentico. I bambini ti dimostrano ogni giorno quanto siano preziosi il movimento, la libertà e l'indipendenza e questo mi ha formato anche professionalmente. Quando ho fondato Ortho-Manufaktur Mai, volevo creare un luogo in cui le persone non fossero solo curate, ma viste davvero.

Che cosa la attraeva particolarmente del lavoro con i bambini e le loro famiglie?

Il fatto di fare davvero la differenza nella vita di tutti i giorni. Quando un bambino può tornare a stare in piedi, a camminare o a giocare in sicurezza, non cambia solo la sua vita, ma quella di tutta la famiglia. Ciò che mi entusiasma particolarmente è la stretta collaborazione con le famiglie. Spesso le si accompagna per molti anni, si cresce insieme attraverso le sfide e si festeggiano i piccoli e grandi progressi. Questa vicinanza e fiducia sono qualcosa di molto speciale.

C'è stato un incontro che ha cambiato la sua visione di questo lavoro?

Ci sono stati molti momenti che mi hanno formato, ma soprattutto quando sono diventata io stessa madre. Improvvisamente ho visto le situazioni e le preoccupazioni delle famiglie da una prospettiva completamente nuova. Ho capito quanto siano importanti la sicurezza, la fiducia e il sostegno.

 

2. lavoro quotidiano e motivazione

 

Come si svolge una sua giornata tipo al negozio di forniture mediche?

La mia vita quotidiana è molto varia e colorata. Appuntamenti, progetti, consultazioni con l'équipe, dialogo regolare con terapisti e medici, oltre alla cura personale dei miei piccoli pazienti.

Cosa le piace di più del suo lavoro?

La cosa che mi piace di più è lavorare direttamente con i miei pazienti. È indescrivibile vedere come un bambino o una famiglia riacquisti un po' di sicurezza, libertà di movimento o qualità di vita dopo il nostro lavoro.

Cosa è particolarmente impegnativo nella vita di tutti i giorni?

Una sfida particolare nella vita di tutti i giorni è il rapporto con le compagnie di assicurazione sanitaria. Per molti pazienti è complicato ottenere le giuste prestazioni e spesso ci vuole molta organizzazione e pazienza per risolvere tutto senza intoppi.

C'è una situazione che le è rimasta impressa fino a oggi?

Sì, un incontro con un bambino prematuro è ancora vivo in me. All'epoca nessuno sapeva cosa sarebbe successo e se il bambino avrebbe mai camminato. Era una situazione molto incerta per tutto il team e per la famiglia. Oggi il bambino corre felice in azienda e ridiamo insieme. Questa esperienza mi dimostra ogni giorno perché amo così tanto il mio lavoro.

3 Dietro le quinte dell'assistenza

 

Come fornite i dispositivi di tecnologia assistiva?

La fornitura di ausili medici inizia sempre con un attento ascolto: Di cosa ha bisogno il paziente? Quali sono i problemi o le limitazioni? Lavoriamo quindi a stretto contatto con medici, terapisti e spesso anche con le compagnie di assicurazione sanitaria per trovare la soluzione migliore.

Personalizziamo l'ausilio nella nostra fabbrica, su misura per le esigenze del paziente. Poi lo testiamo insieme, lo personalizziamo e supportiamo i pazienti e le famiglie per un lungo periodo di tempo, per garantire che tutto funzioni bene e che si sentano sicuri e a proprio agio.

Che cosa è particolarmente importante per lei personalmente?

Per me è particolarmente importante che l'assistenza rimanga personale: mi prendo molto tempo per gli appuntamenti, spiego tutto nei dettagli e sono sempre disponibile a rispondere alle domande. In questo modo ci assicuriamo che le persone ricevano il sostegno di cui hanno veramente bisogno.

In quali fasi del processo è necessaria molta pazienza?

Nel processo di autorizzazione con gli enti finanziatori.

C'è qualcosa di cui i genitori spesso non si rendono conto?

Spesso i genitori non sanno, soprattutto quando si tratta del primo dispositivo di assistenza, che molti accessori sono soggetti ad autorizzazione. Dopo le informazioni fornite durante la sessione di consulenza, avrete una migliore comprensione del processo che porta all'adattamento.

Che ruolo ha per voi il lavoro di squadra?

Il team svolge un ruolo centrale nel nostro lavoro quotidiano. Ognuno contribuisce con la propria esperienza. In ufficio, in laboratorio o agli appuntamenti con i pazienti, i medici e i terapisti.

 


Breve domanda:

Struttura o flessibilità?

Flessibilità!

Ascoltare o spiegare?

Ascoltare!


Cosa vi dà forza nella vita di tutti i giorni?

Ciò che mi dà forza nella vita quotidiana sono i piccoli momenti con i miei pazienti e le loro famiglie, quando un bambino ride, fa progressi o i genitori tirano un sospiro di sollievo. Anche i gesti speciali mi toccano, ad esempio i quadri che ho dipinto io stessa o quando i bambini mi cantano una canzone per il mio compleanno.

Naturalmente, anche il mio team mi dà energia, perché tutti mettono il loro cuore e la loro esperienza nel lavoro. E la mia famiglia.

4. squadra e filosofia

 

Cosa rende speciale la vostra squadra?

Siamo una squadra molto giovane e dinamica, dove tutti aiutano gli altri. E quando c'è molto da fare, so di avere una squadra su cui poter contare.

Come descriverebbe il vostro atteggiamento?

Vogliamo che le persone e le famiglie si sentano comprese e ben supportate.

Di cosa ha bisogno una buona équipe per fornire alle famiglie un'assistenza davvero valida?

Soprattutto, un buon team ha bisogno di competenza, empatia e genuina collaborazione.

Di cosa ridete a volte nel team?

Di solito le situazioni divertenti nascono da sole nel laboratorio, quindi c'è sempre da ridere.

 

5. parere personale

 

C'è uno strumento che le è rimasto particolarmente impresso?

Purtroppo non tutti gli ausili facilitano la vita quotidiana, ma danno comunque un contributo importante allo sviluppo del bambino.

Tuttavia, ricordo in particolare un'ortesi per la mano adattata al manubrio, che garantisce che la mano rimanga sul manubrio in modo controllato, consentendo al bambino di andare a scuola in modo indipendente.

Se potesse inventare un nuovo ausilio: Quale sarebbe e perché?

Un ausilio in grado di trattare efficacemente l'andatura masticatoria. Esistono diverse opzioni di trattamento, ma nessuna che corregga realmente la malocclusione a lungo termine.

Che significato ha il suo lavoro per lei personalmente?

Il mio sogno d'infanzia è sempre stato quello di fare qualcosa di manuale e di aiutare le persone. Nel mio lavoro posso combinare entrambe le cose e questo mi soddisfa molto.

6. prospettive e messaggi

 

Come vede il futuro degli ausili medici per bambini?

Impegnativo, vorrei che le soluzioni individuali fossero sempre più al centro dell'attenzione.

Quali cambiamenti vorrebbe vedere nel settore?

Vorrei che la fornitura di ausili per bambini diventasse ancora meno complicata. Spesso il servizio medico impiega molto tempo ed energia, anche se le famiglie e noi professionisti che le assistiamo da anni sappiamo esattamente di cosa hanno bisogno.

Secondo lei, cosa va bene e cosa va meno bene?

A mio avviso, molte cose stanno già andando bene nella fornitura di ausili per i bambini. La qualità degli ausili è elevata, i medici e i terapisti si impegnano nel loro lavoro e abbiamo l'opportunità di rispondere a ogni bambino individualmente come un team.

Quale consiglio vorrebbe dare ai genitori?

Ascoltate il vostro istinto e non abbiate paura di fare domande. Voi conoscete meglio il vostro bambino. Non lasciatevi scoraggiare dalla burocrazia o dalle incertezze e cercate il sostegno di professionisti che stanno con i vostri figli da molto tempo.



Grazie mille, cara Kristina,
per la tua apertura
e per il tuo sguardo empatico
sul tuo lavoro con i bambini
e le loro famiglie.
🧡

 

al negozio di forniture mediche