FiNiFox chiede
Un'intervista a Charlotte di Mercado Medic sulla sua passione per la tecnologia riabilitativa, sugli approcci personali e sugli ausili che rendono davvero più facile la vita quotidiana dei bambini.
"Quando qualcosa funziona
e aiuta le persone,
è per me
fondamentalmente giusta per me".
1. Chi sei?
Si presenti brevemente: Chi sei, al di là del tuo titolo e della tua funzione?
Sono Charlotte, olandese e vivo in Germania da quasi 18 anni, quindi sono già un po' tedesca. Il motivo per cui mi sono trasferita in Germania è stato mio marito, e lo è ancora. Ora abbiamo due figli (12 e 10 anni, femmina e maschio) e due mesi fa abbiamo preso una gatta di nome Eva. Amo la mia famiglia, i miei amici, il mio lavoro e la musica, amo cantare con il nome di Charlotte la Die.
Come è entrata nel mondo degli ausili pediatrici?
Dopo aver studiato terapia occupazionale all'Università di Scienze Applicate di Amsterdam, in realtà volevo lavorare nella terapia del dolore o nella terapia della mano. Spesso mi dicevano che se fosse stata una nuova posizione mi avrebbero assunta, ma per una copertura di maternità di tre mesi volevano qualcuno con esperienza. Ecco perché all'epoca non riuscivo a trovare un lavoro in questo campo.
Ho quindi fatto domanda a un negozio di forniture mediche di Amsterdam, Welzorg. Lì ho imparato a conoscere la tecnologia della riabilitazione e da allora non me ne sono più andata. Amo questo settore. Oggi non riesco nemmeno a immaginare che all'inizio ero così scettica.
C'è stato un momento o una persona che ha avuto un impatto particolare su di lei?
Penso che nella vita ci siano sempre diversi momenti che ti formano o ti indirizzano in una certa direzione. Sono stata vittima di bullismo e poi amata (probabilmente anche grazie al canto), quindi ho sperimentato di tutto. In qualche modo oggi sono persino grata per come è andata la mia vita. E sono anche grata di essere stata "spinta" alle vendite da un capo. Ho trovato la mia più grande passione nella combinazione di terapia occupazionale e vendita.
Cosa sorprende spesso le persone quando la conoscono meglio?
Il fatto che posso essere anche di cattivo umore 😉
2. il vostro percorso e la vostra motivazione
Perché fa quello che fa?
Amo la tecnologia della riabilitazione perché aiuta le persone. Mi mette alla prova. E mi piace questo "gioco": guadagnare per il proprietario, ridurre al minimo i costi per chi paga e rendere comunque felice la persona, che per me è la più importante in tutto questo sistema.
Che cosa la spinge a sviluppare quotidianamente prodotti per bambini con disabilità?
Il bambino. La persona. E in definitiva la loro felicità.
Quali valori la guidano nel suo lavoro?
Che a tutti dovrebbe essere permesso di essere ciò che sono. E che tutti dovrebbero apprezzare se stessi e gli altri così come sono.
Ci sono stati anche momenti in cui ha dubitato - e perché è rimasta?
In Germania o nella tecnologia per la riabilitazione? 😉
Rimango perché sono una persona leale. Perché sono sempre alla ricerca di modi per migliorare le cose. E perché in qualche modo riesco sempre a cogliere gli aspetti positivi.
3. dietro le quinte dello sviluppo
Come si sviluppa un nuovo ausilio, dall'idea iniziale al prodotto finito?
Le idee nascono dalla nostra conoscenza del mercato e dallo stretto contatto con clienti/genitori e terapisti. Il nostro team di vendita raccoglie queste esperienze ed esigenze dalla vita quotidiana e le incorpora in nuove idee. Lo sviluppo vero e proprio avviene poi nel nostro team in Svezia.
Chi è coinvolto in questo processo?
In primo luogo lo sviluppo del prodotto, ma naturalmente anche le vendite, i terapisti e gli utenti, che contribuiscono con le loro esperienze ed esigenze.
A cosa attribuite particolare importanza nello sviluppo e nella produzione?
Funzionalità, durata e sostenibilità. Per noi è importante anche che la produzione avvenga in Europa.
Quali materiali o tecnologie utilizzate e perché proprio questi?
Ci assicuriamo di utilizzare materiali il più possibile sostenibili e che i prodotti possano essere facilmente riciclati in seguito.
C'è qualcosa che sorprenderebbe i genitori se potessero vedere come vengono realizzati i vostri prodotti?
Forse che c'è ancora molto lavoro manuale. La produzione è svedese e trasparente, non ci sono siti di produzione nascosti. Attualmente sto lavorando alla creazione di video che mostrino tutto questo. Assicuratevi di seguire il nostro canale Instagram!
Cosa c'è di particolarmente delicato o impegnativo negli ausili per bambini?
In definitiva, vale lo stesso discorso per tutte le persone: devono sentirsi a proprio agio e poter fare ciò che vogliono con l'ausilio. Con i prodotti per bambini, è importante anche che possano crescere con loro.
Breve domanda:
Perfezione o umanità?
Umanità!
Tecnologia o idoneità all'uso quotidiano?
Idoneità all'uso quotidiano!
Sicurezza o coraggio?
Coraggio!
Sensazione o piano?
Sensazione viscerale!
Riposo o velocità?
Velocità con fasi di riposo!
Armeggiare o ascoltare?
Ascoltare!
4. la vostra squadra e la vostra filosofia
Cosa rende speciale il vostro team?
Ci troviamo bene insieme e abbiamo anche un ottimo contatto personale.
Come lavorate insieme: è più creativo e caotico o strutturato e tecnico?
Beh... chiedetelo agli altri 😉
A volte così, a volte così.
Che cosa è particolarmente importante per lei nei rapporti con i colleghi?
Il rispetto e l'apprezzamento.
Di cosa ride a volte nella vita di tutti i giorni?
Di molte cose. Ridere è la cosa migliore per il lavoro.
5. visione personale
Ha uno strumento preferito del suo mondo produttivo? Perché questo in particolare?
Non c'è un attrezzo preferito. Ma sono molto orgogliosa del fatto che io e mio marito abbiamo sviluppato il sistema di poggiapiedi pieghevoli per le nostre carrozzine elettriche, ad esempio. Per i bambini, credo che il nostro REAL 9000 PLUS Kind sia semplicemente fantastico.
Ricorda una famiglia o un bambino per cui questo ausilio ha fatto la differenza?
Certamente. Ricordo molte situazioni e questo mi riempie il cuore di gioia ogni volta.
C'è uno strumento che vorrebbe sviluppare perché manca o potrebbe essere ancora migliore?
Sì, le idee non mancano mai. Ma stiamo già facendo molto bene con ciò che è attualmente disponibile e ci sono anche molti ottimi prodotti sul mercato.
Se pensa alle famiglie che utilizzano i vostri prodotti: Cosa augura loro?
Indipendenza e felicità, e come terapista occupazionale, indipendenza significa anche poter chiedere aiuto.
6. sguardo al futuro e conclusioni
Come vede il futuro degli ausili pediatrici?
Penso che il settore della riabilitazione sia relativamente stabile nonostante il caos che regna nel mondo. Certo, ci sono sempre delle increspature, ma spero che siano limitate. Purtroppo non posso prevederlo.
Quali sviluppi o tendenze trova utili e quali tende a criticare?
Penso che sia positivo quando le esperienze vengono raccolte e messe in comune, in modo che i singoli casi non rimangano più tali e si possa imparare da essi. Allo stesso tempo, dalla mia vita multiculturale e dalla mia esperienza lavorativa so che ci sono opinioni diverse su certi argomenti in ogni Paese, in ogni regione e persino in ogni famiglia o studio. Finché qualcosa funziona e aiuta le persone, per me va bene.
Cosa deve cambiare urgentemente nella fornitura di assistenza medica?
La burocrazia. Ma questo a volte sembra un'utopia. Forse almeno tempi di attesa più brevi.
Grazie mille, cara Charlotte,
per le tue intuizioni oneste,
la tua apertura e la tua
storia personale -
e per la tua passione,
con cui lavori ogni giorno
per i bambini e le loro opportunità.
🧡