FiNiFuchs fa domande
A colloquio con Sarah Ausfelder-Neubauer di Handi-Move sul percorso personale nel mondo degli ausili pediatrici, sulla responsabilità di vivere e sull'aspirazione a creare soluzioni che tolgano davvero il peso della vita quotidiana.
"Ogni bambino e ogni famiglia hanno la loro storia e io voglio incontrarli da pari a pari, con la comprensione delle loro sfide e l'obiettivo di offrire un sostegno autentico".
1. Chi sei?
Si presenti brevemente: Chi sei - al di là del tuo titolo e della tua funzione?
Mi chiamo Sarah Ausfelder-Neubauer, ho 40 anni, sono sposata, madre di un figlio e "mamma di cani". Dal 2018 dirigo la filiale Handi-Move in Baviera insieme a mio marito.
Come è entrata nel mondo degli ausili pediatrici?
Mio padre ha rilevato la filiale bavarese di Handi-Move nel 2006. È così che sono entrata in contatto per la prima volta con gli ausili (pediatrici). In realtà avevo scelto un percorso di studi diverso, ovvero quello umanistico. Tuttavia, poiché in seguito non è stato facile trovare un lavoro, sono finita per caso nell'industria farmaceutica e sono entrata nuovamente in contatto con i prodotti per l'assistenza e alla fine ho rilevato la filiale Handi-Move da mio padre insieme a mio marito. Oggi sono felice che il mio percorso mi abbia portato in questa direzione.
C'è stato un momento o una persona che l'ha influenzata in modo particolare?
Sicuramente mio padre, che a 50 anni ha ricominciato tutto da capo e ha creato la sua filiale bavarese di Handi-Move. Ma mi ha influenzato anche l'esperienza maturata nell'industria farmaceutica, da cui traggo ancora oggi molti benefici, soprattutto nell'ambito del controllo qualità.
2. il vostro percorso e la vostra motivazione
Perché fai quello che fai?
Conosco genitori e bambini che dipendono dall'"accessibilità" nella loro vita quotidiana a casa, ma anche a scuola, in viaggio o in viaggio e che incontrano gravi ostacoli. Senza gli ausili adeguati, spesso non funziona nulla. Il mio obiettivo è rendere la loro vita almeno un po' più facile con i nostri sollevatori. Alla fine, il risultato è chiaro: semplificare la vita quotidiana dei bambini e dei loro genitori e assistenti.
Quali valori la guidano nel suo lavoro?
L'empatia, il rispetto e l'affidabilità sono particolarmente importanti per me. Ogni bambino e ogni famiglia hanno la loro storia e io voglio trattarli da pari a pari, con la comprensione delle loro sfide e l'obiettivo di offrire un sostegno autentico.
Ci sono stati anche momenti in cui ha dubitato - e perché è rimasta?
Naturalmente ci sono sempre situazioni difficili in cui si dubita delle grandi sfide. Ma sono proprio questi momenti a ricordarmi quanto sia importante il nostro lavoro. Quando vedo che una persona, soprattutto un bambino, acquista maggiore indipendenza o comfort grazie ai nostri impianti di risalita, so che ne vale la pena. Questo mi mantiene motivato e mi fa andare avanti.
3. dietro le quinte dello sviluppo
Come si sviluppa un nuovo ausilio, dall'idea iniziale al prodotto finito?
Un nuovo ausilio nasce sempre da un'esigenza specifica che ci viene segnalata dai nostri clienti in loco. Segue una fase di intenso dialogo e brainstorming presso la nostra sede aziendale in Belgio, sempre in stretto coordinamento con il controllo qualità. I prototipi vengono costruiti e testati, spesso direttamente con gli utenti, per garantire che il prodotto sia davvero pratico e sicuro. Se tutto si adatta e se è riconoscibile un chiaro valore aggiunto del prodotto nel panorama delle tecnologie assistive, si passa alla produzione.
Chi è coinvolto in questo processo?
Il nostro team di rappresentanti, tecnici, sviluppatori ed esperti di vendita lavora a stretto contatto presso la nostra sede centrale in Belgio.
A cosa attribuite particolare importanza nello sviluppo e nella produzione?
La sicurezza e la facilità d'uso sono le nostre principali priorità. I nostri prodotti devono essere innovativi, robusti, facili da usare e il più possibile confortevoli. Inoltre, ci assicuriamo di utilizzare materiali di altissima qualità e di ridurre il più possibile gli sprechi di materiale.
Cosa c'è di particolarmente delicato o impegnativo negli ausili per bambini?
I bambini non sono piccoli adulti. Spesso non capiscono perché non possono più essere sollevati da mamma o papà, ma perché un "dispositivo" come un sollevatore debba sostituirli. Dobbiamo quindi tenere sempre presente questa componente mentale.
Breve domanda:
Perfezione o umanità?
Umanità!
Tecnologia o idoneità all'uso quotidiano?
Idoneità all'uso quotidiano!
Calma o velocità?
Velocità
4. la vostra squadra e la vostra filosofia
Cosa rende speciale il vostro team?
Le nostre filiali tedesche lavorano in piccoli team che vanno d'accordo quasi come una famiglia. Senza la passione per il nostro lavoro, non andremmo molto lontano. Il nostro obiettivo comune è rendere la vita più facile alle persone con disabilità.
Come lavorate insieme: siete più creativi e caotici o strutturati e tecnici?
Siamo un misto di entrambi. Le idee creative sono importanti, ma lavoriamo in modo molto strutturato per garantire la massima qualità e la soddisfazione dei clienti.
Che cosa è particolarmente importante per lei nei rapporti con i suoi colleghi?
Rispetto e apertura. Ognuno deve poter esprimere la propria opinione e noi ascoltiamo davvero. Solo così si possono trovare buone soluzioni. Sono particolarmente orgoglioso del fatto che abbiamo così tanti dipendenti di lunga data che rimangono fedeli ad Handi-Move fino alla pensione.
5. opinione personale
Ha un ausilio preferito della sua gamma di prodotti? Perché proprio questo?
Mi piace particolarmente il nostro sollevatore a soffitto perché offre una grande flessibilità e libertà. Può essere facilmente utilizzato in diverse stanze e ci si deve preoccupare di un solo dispositivo (ricarica, ecc.). L'assistente o il genitore possono essere sempre fisicamente vicini al paziente piccolo o grande nel sollevatore, rendendo i trasferimenti il più confortevoli possibile.
Ricorda una famiglia o un bambino per cui questo ausilio ha fatto la differenza?
Sì, uno dei nostri piccoli clienti, cieco e sordo, finalmente non aveva più paura di essere sollevato grazie al nostro sollevatore a soffitto. La madre, che è la sua principale assistente, tiene sempre una mano sul bambino quando viene sollevato, dando al nostro piccolo cliente una sensazione di sicurezza.
Quando pensa alle famiglie che utilizzano i vostri prodotti: Cosa augura loro?
Auguro loro tanta forza, pazienza e momenti pieni di gioia. E che abbiano sempre intorno a loro persone che li sostengano e li capiscano.
6. sguardo al futuro e conclusione
Come vede il futuro degli ausili pediatrici?
Vedo un futuro in cui la tecnologia assistiva diventa più intelligente e sostenibile.
Cosa deve cambiare urgentemente nella fornitura di ausili?
La fornitura deve diventare più rapida, meno complicata e più orientata alla famiglia. Non si deve permettere che gli ostacoli burocratici rendano più difficile l'accesso ad ausili importanti.
Se potesse dare qualcosa ai genitori: Qual è il suo desiderio o consiglio personale?
Fidatevi del vostro intuito e cercate un sostegno quando ne avete bisogno. Siete i migliori esperti per i vostri figli.
Grazie mille, cara Sarah,
per le tue intuizioni oneste,
la tua apertura e la tua
storia personale -
e per la tua chiara visione di ciò che
ciò di cui le famiglie hanno veramente bisogno
e quanto atteggiamento c'è dietro
dietro la fornitura di buoni ausili.
🧡